慧聪的主办方，各位大咖，现场的买家，大家下午好！我叫王海霞是1982年，我生活在江苏省盐城市射阳县。钜轩定位就是微修，微修锁定的是比较小众的修理，当大家都觉得这个行业危机来了，而我们在这短短三年多的时间却快速发展，达到2000个加盟店，市值达到3个亿，接下来，我想要跟大家分享的主题是《汽车微修行业前景分析，助您决策先机》。
【慧聪汽车用品网】6月26日，由慧聪网主办，慧聪汽车用品网与励展宏达共同承办，上海钜轩总冠名的“钜轩微修杯”2016汽车服务终端连锁产业发展高峰论坛在郑州国际会展中心·会议中心五楼大河厅盛大开幕！
上海钜轩汽车用品有限公司董事长王海霞女士作为国内汽车微修的首创者与微修项目践行者，对汽车微修项目服务及国内外微修市场发展现状与前景有着独到的见解和超前理念，在本次高峰论坛上给我们带来《国内汽车微修行业前景分析》的主题分享。
王总表示，在汽车服务终端门店经营艰难的环境下想要持续发展下去，要么提升新的竞争优势，要么引入新型的盈利项目作为差异化的竞争血液。还在会上提示各位终端门店老板，800亿汽车微修巨大的市场正等着我们开启，我们都应该有所准备的去获取汽车微修这一块的硕果，以下是分享实录：
上海钜轩微修董事长王海霞女士
如何应对汽车市场消费趋于理性化
大家都知道，中国汽车的保有量已经超过1.7亿，中国终端服务门店的饱和量差不多容量在20万家，而现实是中国汽车门店的总数量已经超过了80万家，这个数据也就意味着未来4家门店中可能有3家门店要关停。那么，面对2016年汽车后市场的变化与挑战，我们到底应该如何应对呢？我们说各自为战，我之所以能够用短短三年时间在中国发展2000个加盟店，市值能够做到3个亿，是因为我创业之前的工作经历是做营销出身的，我曾经对我们的员工说一句口号：任何一辆车、任何一个车主过来，单单洗个车让他走了，是我们的耻辱。面对现在这样一个激烈的互联网环境的竞争下，单凭洗车是不赚钱的，所以我们一定要透过洗车引流，当客户来了以后我们就要学会营销，一台新车需要装潢的话，从贴太阳膜、导航、坐垫、脚垫、香水，配一下一台车可能就要一两万。我们说一个企业不能引流，带不来客流，那是老板的问题，如果有流量没销量那就是员工的问题。加之现如今随着整个市场的变化以及互联网的冲击，我们面临的问题也日益凸显，第一，慢慢我们会发现太阳膜的生意越来越少了，坐垫、脚垫的生意越来越少了，客户的消费也越来越趋向理性化；第二，没有稳定的客户资源和客户流失严重，也就缺少了客户的忠诚度；第三，我们进货渠道的鱼龙混杂、质量无法保障，加之缺乏核心的技术、核心的项目、核心的产品，也就很难形成差异化；第四，就是管理跟不上，如果连流量都没有营销管理更是无稽之谈。到目前中国汽车保有量1.72亿，但是有80万的终端店，平均到每一家200台车，曾经我们说车有多少市场就有多大，但真的是这样吗？不然。
800亿的汽车微修巨大市场等待开启
我们说人才、技术、营销、管理，是企业竞争和生存的五种理由。那么所谓的竞争，最重要的就是营销的差异化、项目的差异化以及管理的差异化，汽车服务终端门店，要么提升新的竞争优势，要么需要新型的盈利项目，补充差异化的竞争血液。800亿的汽车微修巨大市场正在等我们开启。
在美国，微修产业年产值800个亿，而我们目前中国还是处在一个以换新件的基础上，比如说车灯，在事故当中很容易发生刮擦的现象，我们目前的情况就是以换为主。在未来十年当中，中国有60%的家庭都会有私家车，道路的拥挤以及新手的增多，未来大交通事故会越来越少，反而小刮小碰小事故会越来越多，按照目前中国有1.72亿的汽车保有量，平均年龄在4.3年显而易见，修复、翻新，已经成为汽车后市场另一个刚性需求的市场，施工高效、短时、便捷、个性、平价的微型服务将应运而生。
我们说微修的定义是什么呢？它主要是围绕汽车外观件以及内饰表面的一个处理，主要就是以修复、翻新和DRY感受为主。在2014年的下半年，我们通过走访了17个省得出一个数据：整个中国汽车后市场25%的企业盈利是比较理想的；45%的企业属于半死不活的状态；30%的企业是亏钱的。通过这些数据我们还发现，凡是那些盈利状况不是很好的，甚至亏钱的，无非就是几个问题：一是房租太高；二是工人成本太高；三是项目缺少差异化，价格透明；最后就是管理跟不上。我们现在都谈互联网+，那么现在的终端门店与互联网真正联合起来了吗？到底怎么接轨互联网呢？
微修技术其实它是最早来自于美国的诺贝尔奖的得主，他研发的荧光微喷镀化学技术，取代了目前的喷镀工艺，传统的工艺都是PU材料加固化剂，加稀释剂，而我们的新型荧光微喷镀技术，不同于现有那种快速补漆，它是唯一一个二合一的产品，是结合红外线加紫外线的结合体，所以它能够达到6秒钟固化，2分钟干透，5分钟可以剖光，并且有五年的质保时间。
这也体现了微修很显著的几个特点，第一平价；第二高效；第三耗时短；另外一个是便捷，它的便捷体现在哪儿？现在的轮胎师傅或者美容师傅，通过我们的系统培训，三天就能上岗，而且对环境没有什么要求，你现在只要有一个车位的空间就可以增加微修的项目，在你现有的场地，现有人员的基础上，还可以给自己店里面增加多个利润点。微修主要分为两大板块，一共有12个盈利点，主要是围绕外观件加内饰件，轮胎修复以及轮胎改色、车灯修复翻新、车灯改色、艺术彩绘；内饰件就是：顶棚、门饰板、仪表台、座椅以及方向盘，包括我们内饰件一个个性化的定制；以及车灯表面的擦伤、老化、发黄、龟裂，都是在我们的修复范围之内。我们的漆面修复可以达到两年质保，也是中国唯一一个通过SGS检测的，它可以耐高温，表面的硬度可以达到4个H，基本上我们可以质保客户两年，我们常见的是我们这个项目最主要的是可以跟保险公司合作，同时这也给我们的终端门店带来一个非常好的商机。
2013年到2016年，短短三年时间，我们利用一种特殊的商业模式，成功的在全国招商加盟2000家；2014年我们在江苏成立分公司，2015年成立爱心钜轩养护公司，面对全国1900所的聋哑学校来定向委培，据了解中国目前有8300多万的残疾人，其中有2000多万的聋哑人，我们微修这个项目是非常适合聋哑孩子就业的，在2015年第一个跟长沙的聋哑合学校进行合作，我们给在校的这些聋哑孩子提供培训、就业、实习直到帮他们创业，目前中国一共有1900所聋哑学校，我们将慢慢要跟他们建立这样的合作关系，校企合作的关系，2016年02月钜轩微修荣获“汽车美容养护十大品牌”的殊荣。
微修项目与终端门店的无缝连接
我们说怎样才能保证微修项目与终端门店这样一个有机、无缝的连接？我个人认为一个企业除了营销以外都是成本，钜轩独创的六网合一的营销模式，可以帮助您进行执行落地，那六网合一有哪六网呢？第一，我们说要终端门店，无论是终端门店也好，还是做品牌的，那我们都是要拥抱互联网，第一个就是PC端营销，所以我们公司更多的现在注重是免费推广，互联网只是一个工具，你只要花一点点时间去研究，它可以帮你带来很多的流量，除了线下以外我们还是要利用PC端和移动端的营销，移动端的营销大家都知道微信，我们可以通过微信这个渠道稳定老客户，还有名片、DM单页，包括目录营销，另外一个就是数据库营销、电台营销、B2B营销，因为现如今终端门店单打独斗的时代已经过去了，现在我们需要抱团打天下携手共赢。
那么我们作为老板来讲，我们这个企业能不能快速的成长，第一个是企业盈利模式要定位，第二个目标客户群体要定位，你是服务高端客户、终端客户还是低端客户，还是B2B的客户，那我们这个也需要定位，核心产品的定位，产品卖点的定位，以及精准营销的定位。冲胜于九天之上守必死。我们公司的员工，说、学、逗、唱要样样精通，精英部队也是可以训练出来的，所以最后我想说成功100%必备五大因素：我们要有一个好的定位，这需要老板决策先机；二是好的差异化项目，和一个超有执行力的团队，再加上一个差异化的营销模式和整个市场大环境的磨合。今天的分享就到这里，谢谢大家！
活动现场座无虚席
“钜轩微修杯”2016汽车服务终端连锁产业发展高峰论坛嘉宾大合影
