河北首个旅游巡回法庭调解纠纷让游客满意
发布时间: 2016-05-09
秦皇岛晚报讯（通讯员 甘军 王鹏 记者 叶帆）“没想到旅游巡回法庭效率这么高，太让我们感动了，就像暖阳一样，之前的阴霾一扫而尽。”5月2日，来自上海的游客曲先生的旅游消费纠纷得到解决后，感激之情溢于言表。这是我省首个旅游巡回法庭成立后调解成功的首例纠纷。
5月2日，来自上海的曲先生趁着“五一”小长假期间带领父母前来北戴河新区游玩，当日早上乘坐汽车到码头，和一家旅游公司口头商定：每人80元，海上游玩一个半小时，回来后由汽车拉往老虎石游玩。但曲某三人下船后并没有汽车前来接送，曲某父母年事已高，外加气温较低，与这家旅游公司产生的纠纷让曲某的心情和外面的天气一样糟糕。曲某投诉到新区旅游局，新区旅游局调解未果，带领双方找到新区法院旅游巡回法庭。旅游巡回法庭法官接到电话后，迅速带领一名书记员赶到调解中心。经过耐心细致的调解工作，双方最终达成一致：被告方某旅游公司承认了自己的过失，向曲某赔礼道歉，并当场给付曲先生500元。
据了解，旅游巡回法庭于4月28日正式挂牌成立，是河北首个专门审理涉旅游矛盾纠纷案件的巡回法庭。法庭由3名经验丰富的法官组成。针对旅游纠纷具有涉及面广、异地发生、标的额小等特点，该巡回法庭切实落实立案登记制；积极运用小额诉讼程序或简化程序，实现速审速裁；注重调解、简化文书，尽量做到即时履行。按照计划，新区法院将分别在当地圣蓝皇家海洋公园、南戴河国际娱乐中心和新区旅游服务中心设立3个工作站。旅游巡回法庭通过加强与旅游局、工商局、公安交警等部门的协调联动，共同调处旅游矛盾纠纷，做到“快立、快审、快结”，为游客提供便民高效的司法服务，力求快速调处化解涉及游客人身及财产安全、旅游服务合同，住宿及旅游交通等纠纷。