虽然90%的买卖仍然在门店里进行，但并不代表电子商务对实店销售没有影响
零售业咨询公司A．T．Kearney 最近的一次市场调查表明，尽管电子商务已开展了20多年，但90%的买卖仍然在门店里进行。然而，这并不意味电子商务对实店销售没有影响。Deloite 咨询公司曾对随机抽取的3000位消费者进行釆访，店内发生的交易有64%是受到了电商的影响，他们之中极大部分是在进店购物之前使用了数字装置。这意味着，零售商在部署POS时必须考虑线上线下的无缝联接。有数字表明，目前约有77％的零售商已感到传统的POS已不能满足这一要求必须升级，采用新技术已成为当务之急。采用移动POS，为店员提供智能助手是解决这个问题的有效措施。为了更好为客户提供无缝的购物体验，还必须同时建立一个统一云基的商务平台，将前台面向客户的电子商务系统与后台的订货、库存管理系统以及财务系统联系起来。
美国大型零售企业Nordstrom过去7个月已完成对技术团队的重组
RIS网站3月16日报道，美国大型零售企业Nordstrom发言人称，在最近的7个月内公司已完成了对技术团队的重组，这项措施涉及公司内部各级技术部门，人员涉及副总裁、经理以及各级技术人员。这次裁员是公司重建计划的一个组成部份，旨在使公司能进一步适合未来持续发展的需要。Nordstrom 一直在服装销售方面遇到困难，顾客下降。利润同比減少30%，环比减少17%。Nordstrom 一直在网上销售方面投入大量资金，但要实全渠道营销，成本很大。在过去的5年中已投入30亿美元，但收效不是很好。目前电商销售占公司总销售的20%以上，比5年前的8%有所提高，但电商业务使公司结构变动，从而增加了运行成本。这次人事变动去掉了120个岗位。
Walmart将继续加强电子商务方面与同行对手的竞争
RIS网站3月8日报道，Walmart将继续在电子商务方面加强与同行对手的竞争，2016年将加强电子商务中用户、商品分类与日用商品三方面的工作。2015年第4财政季度公司的全球电商销售增长8%，全年销售增长12%。在客户关系六面，将继续加强与客户之间的数字关系，使得客户能更快、更方便的得到订购的商品。近来店内提货率达到40%。今年Walmart计划将更多的商品增加到网站，通过合理的商品分类与定价，为消费者建立全渠道无缝的购物环境。Walmart计划2016年在美国20多个市场150多个地方增加日用商品的供应量。公司称，消费者对公司提供的自由选择提货的电商服务表示极大的满意。
Williams-Sonoma将加大供应链、电子商务与POS系统投入
RIS网站3月8日报道，Williams-Sonoma零售公司2016年将在供应链、电子商务与POS系统三方而加强投入，以改善全渠道体验。2016年财政季度内计划投入2亿美元左右的资金，在支持全渠道营销方面己开始投入。公司改善了供应链，在东南地区建立了一个分配中心，优化了库存管理系统。公司正在计划通过强有力的个性化内容营销，拉动新客户，拉住老客户。此外，公司还不断优化购物网站，Williams-Sonoma 近几年内曾对不同品牌试验概念商店，它们的创新理念普遍受到消费者的欢迎。公司还将在旗下的全部门店增添新的POS系统。2016年公司将新开17家门店，並对旗下的部分门店进行重组。
Cabela's销售额高速增长首先归功于全渠道营销策略
室外设施零售公司Cabela's 透露，2015年第四财政季度销售额大增，环比增加15%，达到14亿美元。销售额的高速增长首先归功于全渠道营销策略。公司在第三季度推出2020新视角策略，目标是通过建立积极的忠诚度计划、提供优质产品与服务，将公司办成全球最好的全渠道零售公司。公司将在2015年取得重大成果的基础上，继续努力上进。2016年的工作重点是增加高档商品销售，提高盈利率，全面深入了解客户需求，不断创新，机构内部多样化，加强与优化忠诚度计划。公司高管表示，有信心在2020年实现旣定的宏伟目标，在实施全渠道营销方面，跑在世界的最前沿。
300 家零售商仅有18%在企业内部消除了运作仓库
2016年第三年度PwC/JDA 零售业调查已结束，对300 家零售商进行了访问。受访企业中只有18%已在企业内部消除了运作仓库，已为消费者提供无缝的全渠道购物体验。这意味着绝大部分零售企业的运作仍然依赖公司内部的仓库，零售业全面实施无缝的全渠道营销，任重而道远。这次调查研究还发现，已消除操作仓库的企业与仍然未消除仓库的企业有着较大的差异。前一类公司表示有更大的信心来增加收入与利润。另一方面，已消除运作仓库的公司中有74%称，实施全渠道的成本正在不断增长，那些还没有消除仓库的企业中，只有59%称成本正在增加。
Target2015年四季度的销售猛涨归功于节假期推行的门店发货服务
Target2015年四季度的销售猛涨，同比增长34%，这一业绩部份应归功于2015年节假期推行的门店发货服务。在这段节假期问，公司的30%的网购商品是从门店发货的，有些消费者来店提货；有些直接从门店向消费者送货上门。在黑色星期五周末那一天，门店为100多万张订单发送货物。从网购的情况来看，网上订货门店取货的电商模式越来越多。
这种模式既方便消费者，又可为零售商节省不少递送费用。公司高管认为，要灵活实现各种交货方式，首先必须建立一个覆盖全公司各个门店的统一的库存管理系统。
美国服装公司开始部署云基支付构架，提供更个性化服务
美国服装公司最近已开始部署云基支付构架，支持Apple Pay，提高支付安全性，为消费者提供更个性化的服务。该公司在美国的门店将使用零售业软件公司Index 解决方案，它将协助美国服装公司的主要系统移植到云基的安全平台。与公司现有的系统相整合，Index RetailPro POS以及Ingenico密码板，使公司IT系统能很快完成无缝的升级。Index的技术为美国服装公司提供了保护消费者安全的平台，进一步改善了体验。密码板在零售业系统中己用得很少，但在Index协助下，美国服装公司用它来保护消费者的支付安全，为消费者提供个性化的支付体验。
共2页 [1] [2] 下一页
企业信息化战略规划的意义
母婴连锁增值服务的信息化建设
零售业发展和信息化发展展望
用信息化服务撬动农村电商
餐饮信息化，成为下一步竞争制高点
搜索更多: 信息化
手机扫描上面二维码，随时在微信上关注红商网。我们的微信号：redshcom 或red-sh
商报排行
商报排行