□记者 徐文燕 通讯员 吴文颖
“5月28日零时宁波市全面启动商业车险改革后至今，我们已经有多位客户享受新商业车险最惠价，这些客户可以享受到最低的商业车险折扣0.4335折。”昨天，中国人寿财险宁波市分公司车险部总经理李欢南告诉记者说。根据他们的统计，从5月28日至今的几天时间内，国寿财险宁波市分公司投保车险的客户中，件均保费下降20%左右。
国寿财险费改第一单客户：车险价格与风险更匹配了
据介绍，宁波商业车险改革系统升级自5月27日晚上8时开始，到晚上9时，国寿财险新系统切换顺利完成，通过验证。晚9:33，国寿财险车险改革第一单成功签出。国寿财险人全力以赴，齐心协力，确保出单准确无误，交出了商业车险的满意答卷。
市民姚增成成为了国寿财险第一位拿到费改新保单的客户，姚先生说:“最近两年来，没有出险记录，我享受到了无赔款优待系数0.6折，自主核保系数和自主渠道系统均为0.85折，最后享受到的折扣优惠是0.5058折，优惠幅度很大！”
作为第一位拿到费改新保单的客户，姚先生最大的感触是，现在的车险价格与风险更匹配了，现在实行‘奖优惩劣’后，可以与他们的承受能力更加匹配，从成本上考虑，也会引导私家车主养成好的驾驶习惯。
国寿财险多位客户享受车险最惠价
与姚先生相比，目前，在国寿财险宁波市分公司投保汽车保险的客户中，已经有多位市民享受到了比姚先生更低的车险折扣，可以享受0.4335折的最惠价。
市民张先生所在单位在4年前开始就是国寿财险的客户，几年里，该车没有出过一次险。“以往几年，虽然没有让保险公司理赔过一次，但是这辆汽车的商业保险还要万元以上。”张先生说，费改后他们单位的汽车商业保险已经下降到了7000多元。
“随着市民对安全驾车的重视，今后可以享受0.4335折优惠的市民还将更多。”中国人寿财险宁波市分公司车险部总经理李欢南说。
事实上，根据国寿财险宁波市分公司统计，费改后前三天，其商业险签单件数已有近600件，签单保费合计超过200万元，从这三天的情况来看，费改后件均保费下降约20%左右。
“365+”客户服务承诺更好服务甬城市民
中国人寿财险宁波市分公司客户服务部总经理伍晓雄表示，国寿财险将借助此次车险改革，推出“365+”客户服务承诺，以此更好地服务于宁波的广大车主，提升消费者满意度。
据介绍，“365+”客户服务承诺，即“三大服务通道、六项安心举措、五重权益保障”，365天陪伴在您身边，随时随地为您提供安全安享佳服务。
尤其值得一提的是国寿财险的O2O线上服务。微信服务平台7×24小时向客户提供在线保单查验、理赔查询、服务指引、网点导航、卡单激活、续保信息推送服务，每日8：00-20:00提供人工在线支持服务。
当客户的爱车出险并报案后，国寿财险在受理后10分钟内，公司查勘定损人员会主动与客户联系。需现场查勘的车险案件，市区内30分钟、近郊60分钟内到达现场。车险定损方面，国寿财险实行365天×8小时定损服务，不强制指定修理厂或零配件供应商。
理赔时，国寿财险客户可以享受免资料、免上门、免等待、免垫付等四免服务。
赔款支付更加省时，只要是车险简易赔案，国寿财险现场查勘后20分钟确定赔付金额。普通案件双方赔付意见一致，索赔手续齐全，赔偿金额在30000元以下，赔款一天支付。